Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kundinnen und Kunden,

als verantwortungsbewusstes, serviceorientiertes Unternehmen ist Ihre Zufriedenheit mit unserem Angebot, unsere Transparenz und der Schutz der Sie betreffenden personenbezogenen Daten für uns von höchster Wichtigkeit.

Trotz umfassender Vorsichtsmaßnahmen mit Fokus auf eine sichere IT-Struktur kann leider nicht gänzlich ausgeschlossen werden, dass es in Zeiten fortlaufend ansteigender Cyberkriminalität und sich rasant entwickelnder Technologie zu Vorfällen im Bereich der Datensicherheit kommt.

Es ist uns daher ein Anliegen, Sie auf diesem Weg persönlich und umfassend über einen unberechtigten Zugriff auf personenbezogenen Daten in unserem Betrieb zu informieren:

Unbefugte haben sich am 15.11.2025 Zugriff auf Teile der Datenbank unseres Onlineshops verschafft und Datensätze mit Kundendaten abgegriffen.

Von dem Vorfall sind die nachfolgenden Daten potentiell betroffen:

• Name
  
• Anschrift
  
• E-Mail-Adresse
  
• ggf. Telefonnummer
  

Wichtig: Es sind keine Passwörter, Zahlungsdaten und auch keine sensiblen Daten, sog. besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen.

Umgehend nach Bekanntwerden des Vorfalls am 20.11.2025 wurde die Datenbank vom Netz genommen. Erst nach Analyse und Behebung der entdeckten Sicherheitslücke durch IT- Sicherheitsdienstleister wird die Datenbank wieder genutzt. Wir haben die Ermittlungsbehörden sowie die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen sowie weitere Stellen über den Vorfall informiert und involviert.

Die Daten können für unerwünschte Werbung, aber auch für gezielte Betrugsversuche (Phishing, Parcel-Scams, Identitätsmissbrauch) verwendet werden.

Wir empfehlen aus Vorsicht, zu Ihrer eigenen Sicherheit Ihre Passwörter zu prüfen und gegebenenfalls zu ändern. Zusätzlich sollten Sie in nächster Zeit verstärkt auf verdächtige Mails in Ihrem Posteingang achten.

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnologie hat zum Umgang mit Spam- und Phishing-Mails weitere Informationen bereitgestellt:

Ferner empfehlen wir, Ihre E-Mail-Adresse mit kostenlosen Diensten etwa wie HaveIBeenPwned (haveibeenpwned.com) / Darknet-Monitoring zu prüfen.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig um Verzeihung und danken für Ihr Verständnis.

Wir hoffen, wir konnten Ihre etwaigen Fragen mit dieser Nachricht und den weiteren Hinweisen klären. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung.

Trotz dieses unglücklichen Vorfalls wünschen wir Ihnen schöne Feiertage, einen guten Rutsch ins neue Jahr und freuen uns, weiter als Ihr bewährter Kunststoffhandel für Sie da sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Gosmann

Geschäftsführer